Preguntas Frecuentes

We ship to all 50 U.S. states, Puerto Rico and Virgin Islands. We ship worldwide. We also ship to U.S. PO Boxes and APO/FPO/DPO addresses.

Delivery in Europe via LeNouveauChef.com is possible in the following countries: The Netherlands, Belgium, Germany, Switzerland, Austria, Luxembourg, Denmark, the United Kingdom, France, Italy, Spain, Sweden, Bulgaria, Estonia, Finland, Hungary, Ireland, Croatia, Latvia, Bosnia and Herzegovina, Serbia, Poland, Portugal, Romania, Slovenia and Lithuania.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío para la distribución en todo el mundo (todos los países) se calculan por solicitud.

Los pedidos se envían normalmente con DHL o DPD. El plazo de entrega dentro de la UE es de aproximadamente entre 3 y 9 días laborables. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por DHL/DPD. En caso de que su pedido sufra un retraso por nuestra parte le informaremos.

Intentamos enviar un pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables tras recibir su confirmación (siempre y cuando tengamos existencias). Cuando se haya enviado un pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y localización (asegúrese de que la dirección de correo electrónico está introducida correctamente y compruebe el SPAM si es necesario). El plazo de entrega de los artículos personalizados es de 2-3 semanas para los bordados con nombre y de 4-6 semanas para los bordados con logotipo (siempre y cuando tengamos existencias).

DPD/DHL envía un enlace de seguimiento y localización a la dirección de correo electrónico especificada un día antes del envío. Este enlace le permite conocer rápidamente el estado del envío. Por lo tanto, compruebe cuidadosamente si ha introducido la dirección de correo electrónico correcta para un pedido.

Una vez completado el pedido y efectuado el pago con éxito, se enviará una confirmación por correo electrónico. Por lo tanto, compruebe si todos los datos, especialmente la dirección de correo, son correctos. Si no ha recibido ningún correo electrónico, compruebe el estado del pago y su carpeta de SPAM, ya que puede ser la causa. Si nada de lo anterior es aplicable, póngase en contacto con nosotros.

Para cancelar y/o modificar un pedido debe enviarnos un correo electrónico en horario de oficina a info@lenouveauchef.de o directamente en la tienda web a través de su cuenta de cliente. Envíenos el nombre completo, el número de pedido y el motivo de la cancelación. Cuando hayamos recibido su solicitud, le enviaremos una confirmación de recepción y, si es necesario, corregiremos el pedido o le abonaremos el importe de la compra.
Esto solo es aplicable a la ropa no personalizada.

Si el pedido ya ha sido enviado, por supuesto puede devolverse de acuerdo con nuestra política de devoluciones.